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企业教练技术

[课程收益]

? 透视企业教练

? 教练的主要工作

? 标准教练流程

? 掌握教练工具与技巧

领导力开发(包括决策能力、执行能力及沟通能力)、组建优势互补及高效合作的团队、人力资源开发及管理、客户关系管

[课程特色]

ü 清晰如何运用有效沟通的四种能力:聆听、区分、发问、回应

ü 清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益最大化

ü 了解企业教练的背景与管理趋势,有效领导员工

ü 掌握设定目标的系统,教练您的企业与客户达成成果

ü 运用激励与挑战支持您的企业与客户达成目标

ü 提升情商并建立一个健康、有效的团队关系

ü 通过身、心、语捕捉客户的反应,有效提升沟通能力

ü 综合运用真我价值、文化差异与九型性格等企业教练工具与客户建立良好的关系

[课程内容]

第一单元:企业管理教练基础

①企业教练技术的形成与发展

②教练技术为何能支持企业管理,帮助企业提高绩效

③企业教练之解读

(1)正确定义教练

(2)教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同

(3)教练身份、角色之定位

(4)企业教练的核心原理

(5)企业教练要解决的核心问题

 

④企业教练的作用

(1)指南针的作用

(2)镜子的作用

(3)催化剂的作用

⑤企业教练与企业竞争力之关联

⑥成为卓越教练的核心要素

(1)教练思维模式

(2)教练的信念

(3)教练的行为

(4)成为卓越教练应具备的6个能力

第二单元:企业管理教练系统

①企业教练的主要工作内容

(1)与当事人建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系

(2)提升当事人的能力,跨越更高目标

(3)扩阔当事人的视野,看到更多机遇

(4)松动当事人的框框,发现更大可能

     支持当事人的行动,获取非凡成果

②标准教练流程

(1)精准目标

(2)厘清现状;反映真相;心态迁善;行动计划

(3)关键价值链

(4)确认教练需求和目标

(5)商定具体开发要求

(6)制定详细的教练计划

(7)完成教练任务,开展教练活动

     活动回顾与绩效改善计划

第三单元:管理教练工具与技能

倾听的技能

(1)观察你的聆听习惯

(2)聆听的三个层次

(3)五种聆听类型

(4)聆听习惯与发问

(5)聆听的价值

(6)聆听的误区

(7)提升聆听能力的技巧

     练习(挑战聆听习惯)

②发问技能

(1)有效问问题的好处?

(2)有效的教练问题?

(3)如何发问更有效?

(4)观察你的发问习惯

(5)开放式问题的价值

(6)封闭式问题的影响

(7)解除当事人内心防卫的问话技巧?

(8)引发当事人深入思考,发现答案的有效教练问题?

(9) 怎样提升教练的发问能力?

(10)教练问话模式

      基本教练问题练习

③区分能力

(1)区分那些是真正行为背后的因素

(2)区分被教练者内心的真实想法

④回应能力

(1)观察你的回应习惯

(2)什么是“教练的回应能力”?

(3)为什么企业教练要有回应能力?

(4)企业教练“回应”的三种方式

(5)回应的价值

(6)怎样给予建设性回应

(7)回应的四种方式

     管理教练回应实践

第四单元:企业管理教练技术在管理中的应用

? 工作中常见误区

? 提升辅导技巧

? 案例实践

? 教练文化与企业文化