欢迎光临天成教育集团官方网站! 微信关注联系我们

                                                                 推倒部门墙——跨部门沟通与协调》

第一部分:深入挖掘跨部门问题的根源

一、部门间的冲突到底是谁的错?

二、没有问题就是最大的问题

三、不要将问题留在工作之中

第二部分:跨部门沟通的技巧上篇—内部沟通

一、把话说得更简单

二、部门间异议的正确处理

三、两难问题的处理

四、多难问题的处理

五、和下属你要这样说

案例研讨:面对难管理的下属如何沟通?

六、不同状态下如何向领导汇报

第三部分:跨部门沟通的技巧下篇—外部沟通

一、开一个好头

二、快速拉近彼此的距离

三、问得巧,答得妙

四、沟通中要控制你自己

五、化解不误解

六、建立信任更关键

互动演练:如何让人信任你

七、借力使力不费力

八、攻心为上

九、维护关系最重要

第四部分:不可或缺的人际沟通

1、好人缘祝你成功

2、用心相处的人际关系

3、把握好人际沟通的度

4、说“不”的技巧

5、人际冲突处理难,处理不好更难

6、感情投资才是最大的投资

现场研讨:工作与感情真的能分开吗?

第五部分:跨部门沟通的解决之道

一、创建良好的沟通氛围

二、搭建跨部门沟通的桥梁

1、组织设计

2、跨部门流程

3、沟通通路---

三、要开就开高效会议

互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?

四、避免跨部门沟通的短接

五、解决从中层经理做起

六、达成共识最重要

团队精神训练:神奇的沟通地毯

第六部分:在实践中提升你自己

一、让你的沟通因人而异

二、能力就是实力

三、提升就靠你自己