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如何打造团队凝聚力_企业内训课程
时间:2015年10月29日    来源: www.tcpx100.com    浏览次数:1450次

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凝聚力


  现在的团队中一般都会有90、80、70三个年龄段的人,思维方式、工作方式都有很大差距,现在要想把这不同年龄段的人的心聚在一起,来为企业创造价值确实不易。


  那问题来了,那么如何将90、80、70三个年龄阶段的人聚在一起打造并提高团队凝聚力呢?


  首先影响团队凝聚力的因素很多,它涉及到团队的生存氛围、团队的目标、团队带头人的气质、成员的组成、团队的人文环境以及团队规划、制度、规则等


  等诸多方面,如何打造团队凝聚力概括起来,通常有如下10项要素构成:


  1、团队共同的目标


  一个团队为完成某个任务或项目,首先需要确定成员一致认可的具体目标。一个好高骛远的目标,会让人觉得不踏实、不可靠、没有追随的价值,继而使团


  队成员分心离德,导致军心溃散。所以,这个目标必须在力所能及的范围之内,有一定的真实性和可操作性。但这个目标又不能轻易实现,必须有一定的难


  度,使得立志干一番事业的人值得为这个目标奋斗。一个好的目标,会让团队在实施中,既觉得有难度,又会觉得比较可行,经过全体成员的通力合作和不


  懈努力则可以实现,而且目标的实现,能带给大家成就感和荣誉感。团队共同的目标必须经过团队的充分讨论、补充和认可,从而上升为团队的共识。也只


  有通过全体成员的讨论和认可,才能让每一个成员都把这种行动和规划,看成是自己为自己制定的,而非别人为自己制定的,从要我干,到我要干,这就是


  团队的共同目标向团队凝聚力的转化。


  2、团队带头人的气质


  团队带头人或领导是团队成员的核心,他的领导艺术、才能气质在很大程度上影响到团队凝聚力的形成乃至团队的成功与否。


  一般说来,团队带头人须不懈地学习,使自己逐步形成儒雅的风度、潇洒的仪态、自如的表情。气质反映出一个人的基本素质、受教育程度乃至被人信赖的程度。它有一种自然的难以替代的亲和力和凝聚力。


  团队带头人应该始终充满乐观的精神,遇到困难和问题不轻易在成员中流露出悲观失望的情绪。团队带头人应具有诚信守诺、严己宽人、豁达宽容、以德服人、忍小谋大的个人修养,这种修养形成的人格魅力将使团队内形成无形的向心力,团队成员会心情舒畅地、自觉自愿地接受指导和任务,并以仕为知己者死的豪情投入工作。


  团队带头人应以身作则,所谓以身作则即自己的行为符合团队规范和规则,不得置身于团队法规以外,并成为团队行为的楷模。团队带头人应该是善于沟通、善于平衡的高手,在繁杂的内部关系、上级关系,对外合作关系中从容应对、游刃有余、果断勇毅,艺术性地化解矛盾,和解关系。


  团队带头人应具有敢于承担责任的精神,权力在某种程度上说也意味着责任,他理应承担比别人更大的风险和责任。团队建设的成功与否,团队带头人应负


  主要责任,切忌成绩功劳归于自己,过失问题推给他人的不良作风。


  3、团队成员志趣相投自愿组合


  一个凝聚力强的团队,其成员组成必须是完全自愿的组合。团队成员有着相同的抱负和目标,目标志趣不同的一群人,就谈不上凝聚,所谓道不同不相为谋也。在团队中尽管每个人的习惯爱好不尽相同,但团队成员都愿意为共同目标的实现,自觉地限制自己的非主流志趣,并调整自己的志趣与大多数成员的主流志趣逐步趋同,为团队的前程,也为自己的前程,团结一致、全力以赴去奋斗。


  4、良好的外部环境


  所谓外部环境,是指形成团队的社会需求和上级领导的认同度与支持力度。当前,团队建设的重要性已成为各级领导和志士仁人的共识,从定员定责,经费保障,政策配套,奖惩措施等予以全方位的指导和支持。团队成员在如此良好的外部氛围中,既获得了社会与领导认同的自豪感,又有自觉责任重大的 紧迫感。良好的外部环境如同在粘合剂上施加外力,使团队凝聚力愈压愈强。


  5、和谐的内部人文环境


  团队和谐的内部人文环境对团队凝聚力的形成至关重要,一个高效率、有战斗力、发展良好的团队其内部环境必然是和谐融洽的,团队成员对团队有强烈的归属感,团队成员把团队当成“家”,把自己的前途与团队的命运系在一起,在处理个人利益与团队利益的关系时,团队成员采取团队利益优先原则,个人服从团队。团队与其成员结成牢固的命运共同体,共存共荣。成员之间在工作上相互协作,相互宽容,相互沟通、利益共享。在生活上彼此关怀,彼此信任 ,充满友善。大家心情轻松愉快,把参入团队活动看成是一种享受。团队成员对团队事务全心投入,尽职尽责,参与管理、决策。团队内部充满热情、充满活力,洋溢着生机勃勃的和谐气氛,即所谓“风气好”,在这样的氛围中,团队才易形成较强的凝聚力。


  6、完善的规则


  一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”,而是通过团队的规则与精神,将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起,形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的,必须将自己的行为加以约束和限制,遵循一定的规则和方向,这种规则和方向就是根据团队的目标和整体利益而共同制定的各项制度、条例、规定等等[11]。团队全体成员共同遵守共同制定的规则、权力及义务,并以此规范约束自己的行为,从而形成一个战斗力、凝聚力极强的群体。一个无组织、无秩序、无规则的团队往往人心涣散、四分五裂,其结果也只能是全军覆没。


  7、合理的分工协作


  一个团队目标的完成,需要大家共同配合一起来分担,因此团队分工协作特别重要。团队成员由于个人经历、兴趣爱好、业务素养、专业技能等方面存在差异,每个人都有最适合自己的定位点,团队的分工应将每个人安放在最适合的位置,每个人职责明确,***限度地发挥他们的聪明才智,这样的团队才能形成合力,才能有条不紊正常运转。团队领导的分工和职责至关重要,其工作重点在于把握大方向,协调团队,既不能高高在上,游手好闲,又不能事必亲躬,越俎代庖。缺乏明确合理的分工,张冠李戴,什么事都抢着干或什么事都没人干,将给团队造成效率低下、管理无方的混乱局面。


  8、公开透明的运行


  要使团队形成较强的凝聚力,其工作流程需要公开、透明,使各项工作和具体过程在阳光下“干干净净”地运行。“干干净净”应当是每个团队成员特别是团队领导起码的道德标准和职业操守。从某种意义上说,团队运行的公开和透明,也显现了团队对于自身能力与品行的自律和自信。而要真实地做到这 一点 ,就要进一步加强团队领导的个人修养和素质,完善团队运行规则和机制,提升和加强团队内部监督的权力。公开透明通常包括团队的政策、条例、依奖惩办法、工作程序、操作办法等内容。形式可采用团队例会通报、上墙公开、公告栏和网上及时公开等。团队运行的公开透明,可大大增加团队的诚信度 和相互信任度,让疑惑、谣言止于公开,避免内部疑惑丛生,四分五裂,亦提升了团队的形象和凝聚力。


  9、适当的奖惩手段


  在奖惩制度方面,团队首先应保证制度的公开性、公平性和透明性。团队应以表扬奖励为主,充分肯定成员每一点点进步和成绩,让成员始终有为团队作了贡献的自豪感和成就感。惩罚一定不可频繁,切忌动辄以训斥相对,以罚款相威胁,特别不能在公开场合大声训斥,以免伤害他人自尊心,造成难以愈合的感情和心理鸿沟。团队领导学会严己宽人,冷静公正,不偏不倚,有严有爱,灵活、有的放矢地处理问题。其实,创造轻松气氛和照章办事,也是解决问题的基本原则和行之有效的简明途径。只要按章办事,有法可依,领导无须过多口舌即能解决问题,团队的权威性、公正性自然会确立,凝聚力自然会加强。


  10、成果共享的快乐


  团队有了一个振奋人心的奋斗目标,是否能取得成功,其先决条件是未来的成果共享,只有成果共享,团队成员才会把自己的命运与团队的命运联系在一起,为追求团队的利益竭尽全力努力工作,形成为团队也是为自己的利益机制。通常,成果共享有两个层面的内涵,一是信息、知识、经验、智慧的资源共享。对已有的完善的资料、文件、成果、课件、项目、试题、软件等建立人人共享的资源库,使全体成员互溶、互补、互助、互利,形成强大的团队合力


  。二


  是团队成果和利益的共享。团队的成绩与成功是全体团队成员辛勤努力的结果,在荣誉、奖金、分配等方面公平公开,让每一个做出贡献的成员公平地共享成果。当然,共享成果的前提,是共同努力和奋斗,而绝不是平均主义。


  然后我们再来听听各位专家是如何打造团队凝聚力的:


  专家一(赵**):


  长期的培训及分享。有人感觉培训很枯燥或者耗费成本,但这个非常有必要,也可以变通一下,放当下流行的培训视频也可以,培训结束后要进行轮流早会发言,分享心得,不管愿不愿意,强制性的灌输,起码对团队合作有一个最初的认识。企业文化活动。游玩、聚餐、生日、年会等等,要利用每一个机会 调动团队意识,集体活动提前安排,不允许有任何借口推脱。绩效奖惩。奖惩要有技巧性,任何一个工作项目出了问题要明确责任,但不允许有任何相互推卸责任的借口。日本人的团队意识非常强,他们认为任何一项工作成果都是所有团队成员的功劳,不可能出现一个部门谁拿多谁拿少的情况,他们不会轻易放弃或抛弃任何一个团队成员。影响团队凝聚力的不是年龄层次或者个人喜好的不同,而是责任意识和态度的问题。推荐像军人一样完成任务的课程培训。


  专家2(李**):


  打造团队最重要的一点,就是企业愿景。企业往哪儿去,不仅是告诉大家方向,而且也是在帮助员工自己找到方向。一个人一旦看到未来10年后的目标,自然也会努力去做到。如果一个企业找不到业务方向,总是为了生存而挣扎,员工自然也觉得茫然。最后就会动力不足。或者一个创业者自己不清楚方向,又没有和员工一起探讨和发现,最终这些人也会离散。找到方向是成功团队的第一步。此后才涉及到团队建设。优秀的团队建设必须以产品为导向,不能有冗员。这要求创业者必须思考清楚,我们为何要做事?我们要做的是什么?一旦大家都清楚,公司的未来,那么大家都会集思广益,给出到达未来的最快路径和最好办法。如果不清楚,或者创业者自以为清楚,大家也就乐得不管:给工资就成,在哪里不是干活呢。方向清楚,没有冗员,之后就是明确职能给足弹性。你的员工一定不是最优秀的,但通过整个团队,各自进步,会彼此促进,成为最优秀的。在我看来,一个合格的团队必须符合以下几个条件:第一,大家的价值观一致。这个包括短期和长期的。互相补台是起码的。第二,团队的所有责任是团队成员共同承担的,不只是每位团队成员承担自己分内的责任而
已;要带动整个团队向前和大家力气往一处使,为自己做出更多的事而骄傲。相信我们是一个团队。相信这种成功会让我们每个人都取得成功。相信这种经历会让我们的人生更加美好。第三,团队成员对团队的使命怀抱一种共享的承诺感,不只是单单对于达成目标存在各别的兴趣;我们一定要完成目标而非浅尝辄止。我们要成事而非仅仅努力过了。坚信要做到的事才能最终做到。第四,团队的绩效表现不仅是取决于团队成员的个别贡献,更取决于所有团队成员的集体贡献;必须都要想着做得更好而非完成任务,及格即可的思想下没有团队可言。第五,团队必须具有一定程度的自主性,而不仅仅是被动的响应上级的命令或要求。团队必须主动向上,成功才会势不可挡。第六,我们要有一支团结一致的优质团队。我们分开来都不够优秀,但合在一起大家努力的时候,就要迸发活力,创造奇迹:不是因为我们,而是信赖和仰仗我们自己的优秀的团队。完成工作从来不是创业者的职责所系。因为任何人你把他叫过来给他活他都能完成,但质量怎么样就不知道了。创业者的责任是确保范围内的工作越来越优秀,打造一个优秀的团队。


  专家3(何**):


  共同的目标是大家团结在一起的动力和方向,目标明确才能够激发大家的斗志。团队精神。个人的荣辱得失是与集体的荣誉连在一起的,集体获得了荣誉, 每个成员都有成就感,反之,集体的事情失败了,每个人都不可能获得成功。领头羊。火车跑得快,全靠车头带。好的领头人在团队中至关重要,如果团体的领头人事事把集体放在第一位,甚至牺牲或者不顾个人的得失,那么这个团队会更加团结。集体荣誉感。每个人都要有很强的集体荣誉感,这样才好把集体的利益放在第一位,以集体的兴而高兴,以集体的衰而难过,这样的集体才有凝聚力。个人观念。团体中每个人都要改变自己的观念,自己是团体的一部分,要以团体为重,团体的利益是第一位的,个人吃点亏不要紧,如果每个人都这样想,那么就一定会提高团体的凝聚力和向心力。


  专家4(蒋**):


  人们经常期待所谓管理大师或培训大师为其企业植入凝聚力。要知道凝聚力必须自己亲力亲为去提炼,它不是可以从货架上买到的,更别妄想别人可以赋予给你。就像领导力一样,不可以被赋予,只能自己去提炼。现如今,忠诚度变得非常的稀有,即使按照劳动法签订了劳动合同,恐怕没有绝对的忠诚保障。从某种意义上讲,我们每个人都是“临时工”。企业缺少凝聚力,就会使团队成员感到自己被抛弃。对企业而言,员工缺乏忠诚度是致命的。我们可以想像对企业而言,凝聚力是多么的重要与宝贵,也就能理解管理者非常渴望培训师能够帮助其获得较好的员工忠诚度了。那么,如何有效获得凝聚力呢 ?请闭上眼睛,想像在会议室的地板中间放着一个很大的溶胶炉。把溶胶炉装满新鲜的、纯净的、清澈的人类精神之水;小心护理,不让假想或过度控制来污染;慢慢从锅的底部向上填满,它是不可能从上往下来装满;把重视客户和出色工作所带来的骄傲搅拌均匀;让水沸腾,将一部分自由、一部分自尊和一部分忍耐混合在一起;把责任加入;直到煮出的胶状物变得光滑粘稠,再把分享领导力和明确目标搅拌进去;添加少许幽默和一些冒险作为调料;等冷却后,用一流的核心价值观来装饰;用组织结构图来包装,要格外注意空白地带。撕开组织结构图,你能看到的将是:生产力、创新精神和客户服务精神。这只是提炼凝聚力的一个秘方,每一个企业都必须要寻找到合适自己的秘方。激励和责任感并不是和终生雇员制、企业忠诚等捆绑在一起的。即使没有终生雇员制员工也可以为企业做出贡献。一个人对自己、工作团队和职业的忠诚并不会削减其对企业的责任感和生产力。当人们出于对工作本身或客户而选择某个机构时,他们知道不会永远呆在这里,但他们会尽力去创造更高的生产力并效忠于企业。员工没凝聚力说明企业缺乏领导力,凝聚力提炼就是领导力修炼的过程。继续期待人们探讨领导力话题,让企业多一点领导者,少一点管理者。


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